常見問題 - 服務支持

軟件能否多人同時使用？
軟件是網絡版BS結構，只要安裝在一臺電腦，就可多人同時使用
是否需要專業的技術人？
軟件操作簡單，日常維護不需要專業的技術人員，我們有售后技術人員協助
分公司在外地能否使用軟件？
分公司和辦事機構都可以集中管理，實時共享，不需要安裝任何客戶端

一次購買,長期使用
簡單易操作無需技術知識
安裝簡單,5分鐘安裝完畢
所有流程單據無縫關聯
專業工程師提供售后支持
支持局域網、互聯網訪問
支持EXCEL批量導入,導出
崗位權限可控制每個字段

第一章軟件購買、維護、培訓問題

1:問題：系統安裝對軟件有什么要求？

回復：A、操作系統：Windows XP（除XP home版和Windows me）、Windows 2003、Vista
B、數據庫：Microsoft SQL Server2000、Microsoft SQL Server2005、Microsoft SQL Server2008

2:問題：假如現在我買了庫存版，后來發現進銷存版會比合適可以升級吧？

回復：可以，繳納其他版本的費用后可以升級到新版本

3:問題：在使用過程中有問題會不會有專門的培訓呢？

回復：版軟件非常簡單，另外我們有視頻教程和操作手冊，寫得非常詳細，建議客戶仔細看這些使用說明。

4:問題：軟件是否能同時多人使用？

回復：軟件是網絡版BS結構，只要安裝在一臺電腦，就可多人同時使用

5:問題：是否需要專業的技術人？

回復：軟件操作簡單，日常維護不需要專業的技術人員，我們有售后技術人員協助

6:問題：分公司在外地能否使用軟件？

回復：分公司和辦事機構都可以集中管理，實時共享，不需要安裝任何客戶端

7:問題：購買后是否可以終身使用？

回復：一次購買，終身使用

第二章登錄問題、用戶賬號、登錄密碼常見問題

1:問題：用戶賬號是我們自己設定嗎？

回復：對，通過“系統管理”下的用戶帳號來添加

2:問題：其他電腦每登錄一次，我的管理軟件就會退出系統，是不是目前主要的數據輸入只能在我的電腦上，以后的主要數操作是不是在服務器上使用

回復：可以，分配崗位以后，可以通過各自的用戶名來登錄軟件，密碼還是初始的：111111。個人的新密碼，可自行修改

3:問題：請問admin 的默認密碼是多少？

回復：111111

4:問題：別人的密碼我能在管理員的平臺修改嗎還是說必須要登錄他的賬戶在修改密碼里修改？

回復：個人的密碼只能自己修改，如果客戶端密碼丟失，系統管理員可以進行密碼恢復。

第三章安裝常見問題

1:問題：是否每臺電腦都需要安裝軟件？

回復：軟件裝在一臺機器上，別人通過訪問軟件所在的電腦IP地址來訪問軟件

2:問題：系統安裝對硬件有什么要求？

回復：最低配置：內存256M、硬盤1G、CPU:PII 　推薦配置：內存2G-4G以上，硬盤80G以上，CPU：酷睿雙核軟件對硬件的要求不高，如果同時在線的用戶數不超過50個，用一臺普通電腦做為服務器即可，不需要專業的服務器。

3:問題：我們有遠程站點能用嗎？購買軟件后，我是每個外地站點都要安裝軟件嗎？

回復：可以遠程使用。不需要每個站點安裝，我們的軟件是通過“E網精靈”，與訪問軟件安裝的路由器做一下映射就可以了，“E網精靈”屬于增值服務，可以金動力軟件客服聯系購買事宜。

4:問題：關于軟件轉到其它網址的解決方案？

回復：桌面金動力的快捷方式點右鍵——屬性——目標, 1、查看目標后面的雙引號后面是否有http://localhost，如果沒有，在雙引號后面輸入【空格+http://localhost】例如："C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE" http://localhost； 2、軟件安裝成功后，提示的ip地址后面有端口號【例如 http://192.168.1.***:8080】，那么，在桌面快捷方式點右鍵——屬性——目標，雙引號后就要輸入【空格+http://localhost：8080】,例如："C:\Program Files\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE" http://localhost:8080 3、點擊應用，確定即可

5:問題：安裝軟件時,報msde安裝失敗,怎么解決?

回復：可能是防火墻阻止了安裝，先關掉防火墻，在重新安裝，等軟件安裝好后，再啟用防火墻。

6:問題：如果裝軟件的電腦關機怎么辦，是否可以繼續訪問軟件，添加數據？

回復：不可以

7:問題：我們公司有網站，網站用的是iis，使用80 端口，但是使用tomcat，就不能用80端口了，怎么辦？

回復：換一個端口，買個域名來固定軟件