尊敬的顧客，感謝您選擇我們金動力系列管理軟件！我們會為每一位客戶提供完善的服務！您將享受我們的遠程服務和軟件產品的錯誤升級。

一、當您在使用軟件的過程中碰到問題時,有以下幾種方式可幫助您解決問題:
1. 在軟件的操作手冊中尋找答案
2. 觀看我們提供的操作軟件的在線視頻演示
3. 搜索常見問題解答
4. 以電子郵件的方式聯絡我們的技術支持，電子郵箱：jindongli@sina.com
5. 以電話的方式聯絡我們的技術支持，售后服務電話：010-82782651/82782652 技術支持QQ：360157104 、1525044199

二、購買正式版軟件的客戶，當您需要有售后工程師為您提供遠程或電話指導時，請您提前準備：
1. 公司全稱，即購買軟件時提供的公司信息。
2. 軟件產品序列號，用管理員身份登錄軟件，系統管理下面的版本信息中查看。
3. 所使用的操作系統版本
4. 如果出現錯誤提示，請列明錯誤提示的內容
5. 建議能附加錯誤提示的屏幕截圖
6. 您的聯系方式，我們會在48小時內給您答復。

三、通過服務工具，遠程解決：
     推出遠程通過internet解決問題的方案，您可以“幫我吧”專用遠程協助客戶端軟件，下載地址:http://www.bangwo8.com/download.php，安裝后，把ID發給我們的技術支持。我們的技術通過您提供的ID連接您的電腦來遠程幫助您解決問題。 專用遠程協助軟件是一個第三方的工具，也是目前網絡上流行的遠程控制工具，它可以不受局域網絡限制，是其它遠程控制工具無法比擬的。同時，這種遠程控制方式也是安全的，因為控制方需要得到被控方的許可或者密碼后方可控制，被控方可以隨時斷開與控制方的聯系。